Nën përgjegjësinë e Zyrës së Drejtorit të Agjencisë për Shërbime të Navigacionit Ajror (ASHNA), dhe me qëllim të përmbushjes së nenit 16, Par. 1.8; 1.12 dhe 1.13 të Ligjit Nr.04/L-250 për Agjencinë e Shërbimeve të Navigacionit Ajror si dhe pikës 8.2.1 të Manualit për Menaxhimin e Cilësisë Ver. 2.1, ASHNA ka hartuar një pyetësorë online i cili iu është shpërndarë klientëvetë ASHNA-së, me anë të të cilit ka bërë vlerësimin e kënaqësisë së klientëve me shërbimet e ofruara nga ASHNA-ja.